01. Mantenimiento
Gestionamos correctamente la plataforma y sus componentes.
Mantenimiento y Soporte
Mantenimiento especializado para tiendas online
Mantenemos tu ecommerce seguro, disponible y funcionando todos los días. Nuestro equipo combina soporte técnico continuo, prevención y experiencia en tiendas online.
- Backups diarios de tu tienda
- Soporte técnico 24 horas, 7 días a la semana
- Servidores alojados en España
- Especialistas en PrestaShop y WooCommerce
Empresas que confían en Duyal
Continuidad digital
Una web o ecommerce necesita seguir evolucionando
El trabajo tecnológico no debería terminar el día del lanzamiento. Podemos mantener, solucionar y evolucionar tu proyecto digital.
02. Soporte
Analizamos y resolvemos incidencias técnicas.
03. Evolución
Incorporamos mejoras, funcionalidades e integraciones.
Plataformas
Soporte para los proyectos digitales de tu empresa
Trabajamos sobre diferentes plataformas y desarrollos, analizando previamente cada proyecto.
WordPress
Mantenimiento e incidencias de webs corporativas.
WooCommerce
Soporte para tiendas, plugins y checkout.
PrestaShop
Módulos, incidencias, funcionalidades e integraciones.
Desarrollos a medida
Soporte y evolución de herramientas del negocio.
Integraciones
Mantenimiento de conexiones entre sistemas.
Automatizaciones
Supervisión y evolución de procesos automatizados.
También trabajamos sobre proyectos existentes
No hace falta que el proyecto lo haya desarrollado Duyal
Podemos estudiar tu proyecto y valorar si podemos asumir su mantenimiento y evolución.
Antes de asumir un proyecto de terceros realizamos una revisión técnica para conocer su estado, tecnología y viabilidad.
Quiero que reviséis mi proyectoPrevención
No esperes a que algo deje de funcionar
Revisamos y gestionamos el proyecto periódicamente para reducir problemas y detectar necesidades.
Soporte
Cuando aparece un problema, necesitas un equipo que conozca tu proyecto
Analizamos incidencias para localizar su origen, determinar la solución y recuperar el funcionamiento.
Incidencia
Se detecta un problema en la plataforma.
Análisis y diagnóstico
Localizamos el origen y planteamos la solución.
Solución y validación
Aplicamos cambios y comprobamos el funcionamiento.
Más que mantenimiento
Mantener es importante. Mejorar es todavía más importante.
No queremos que tu proyecto simplemente siga funcionando: podemos adaptarlo a nuevas necesidades.
Nuevas funcionalidades
Incorporamos nuevas capacidades.
Mejoras
Trabajamos experiencia y procesos.
Integraciones
Conectamos nuevas herramientas.
Automatizaciones
Simplificamos procesos repetitivos.
Tu plataforma evoluciona. Tu negocio también.
Ecommerce
Tu tienda online no puede permitirse quedarse parada
Trabajamos sobre WooCommerce y PrestaShop para mantener y evolucionar tiendas online.
PrestaShop
Mantenimiento, módulos, actualizaciones, incidencias, integraciones y evolución.
Ver PrestaShop →
WooCommerce
Mantenimiento, plugins, actualizaciones, checkout, incidencias y funcionalidades.
Ver WooCommerce →Integraciones y automatización
Una integración también necesita mantenimiento
Las APIs cambian, las plataformas se actualizan y los procesos evolucionan.
Nuestro método
Primero conocemos tu proyecto. Después nos hacemos cargo.
Revisamos
Analizamos el estado y actuamos según las necesidades del servicio.
Diagnosticamos
Analizamos el estado y actuamos según las necesidades del servicio.
Priorizamos
Analizamos el estado y actuamos según las necesidades del servicio.
Mantenemos
Analizamos el estado y actuamos según las necesidades del servicio.
Evolucionamos
Analizamos el estado y actuamos según las necesidades del servicio.
Soporte adaptado a tu proyecto
Desde una necesidad puntual hasta un acompañamiento continuo
Soporte puntual
Para resolver una incidencia, actualización, modificación o pequeña mejora.
Mantenimiento continuo
Para disponer de un equipo técnico que conozca y acompañe el proyecto.
Un solo equipo
Tecnología y marketing trabajando juntos
Detectamos y resolvemos problemas que afectan tanto a la tecnología como al rendimiento de campañas.
Landing, conversiones y tracking.
Rendimiento, estructura y problemas técnicos.
Píxel, conversiones y landing pages.
Ecommerce, datos y automatizaciones.
Un equipo para mantener la plataforma y otro para hacerla crecer. En Duyal trabajan juntos.
Qué incluye el servicio
Un equipo técnico pendiente de tu proyecto
No solo intervenimos cuando algo falla. Revisamos el estado de la plataforma, prevenimos problemas y planificamos mejoras para que tu web o ecommerce siga siendo útil para el negocio.
Seguridad
Revisamos actualizaciones, vulnerabilidades, accesos y copias de seguridad.
Rendimiento
Detectamos problemas de velocidad, errores y elementos que afectan a la experiencia.
Soporte
Atendemos incidencias y cambios necesarios según la prioridad acordada.
Evolución
Incorporamos nuevas funcionalidades e integraciones cuando el negocio las necesita.
Opiniones de clientes
Empresas que confían en Duyal
JMJacobo Martín
★★★★★
“Súper atentos, trato muy personal y amable.”
RGRonaldo González
★★★★★
“El equipo es muy profesional y estamos muy contentos con el trabajo.”
ATAngélica Trujillo
★★★★★
“Muy satisfecha: atención y tiempo de entrega súper bien.”
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre mantenimiento y soporte
¿Incluye copias de seguridad?
Sí. Realizamos backups diarios para proteger la información y facilitar la recuperación de tu tienda.
¿Cuándo está disponible el soporte técnico?
Nuestro soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Dónde están alojados los servidores?
Trabajamos con servidores ubicados en España para ofrecer proximidad, rendimiento y control.
¿Trabajáis con tiendas online?
Sí. Estamos especializados en el mantenimiento de tiendas PrestaShop y WooCommerce.
¿Podéis mantener una tienda que no habéis desarrollado vosotros?
Sí. Revisamos su estado actual y proponemos un plan de mantenimiento adaptado.
Mantenimiento y Soporte
Tu proyecto necesita un equipo detrás
Cuéntanos qué plataforma utilizas y qué necesitas. Revisaremos tu proyecto para estudiar cómo encargarnos de su mantenimiento, soporte y evolución.
Quiero que reviséis mi proyecto